POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Imperial Concept, prezamos pela satisfação, segurança e confiança de nossos clientes. Por isso, cada solicitação é tratada com atenção, transparência e respeito à legislação vigente.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e, quando necessário, enviando fotos ou vídeos para análise.

Perfumes e produtos de uso pessoal

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, recomendamos que todas as informações e características do produto sejam verificadas antes da finalização da compra.

Para preservar a segurança e a higiene dos produtos, cada solicitação será analisada individualmente, considerando as condições do produto e a legislação aplicável.

Prazo para contato

Recomendamos que qualquer problema seja comunicado assim que identificado, para que possamos analisar a situação e orientar sobre o procedimento adequado.

Antes de realizar o envio de qualquer produto, entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.

Nosso compromisso

Analisaremos cada solicitação com atenção, transparência e respeito, buscando oferecer a solução adequada para cada situação, sempre de acordo com a legislação aplicável.

Imperial Concept
Essências que contam a sua história.

Trocas e Devoluções

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Produtos com defeito ou avaria

Perfumes e produtos de uso pessoal

Prazo para contato

Nosso compromisso